ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

Política de Envio

Na Aura Morgan, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado.

Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam por um processo de separação, verificação e preparação antes do envio.

Prazo de processamento do pedido
Os pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Prazo de entrega

O prazo de entrega pode variar conforme a localização do cliente e o método de envio selecionado no checkout.

Estimativas de prazo:

Envio padrão nacional: 3 a 10 dias úteis
Envio econômico ou fornecedores parceiros: 7 a 18 dias úteis

Em alguns casos específicos, o prazo pode variar devido a fatores logísticos, transportadoras ou períodos de alta demanda.

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Custos de envio

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com:

localização do cliente
peso do produto
modalidade de entrega escolhida

Promoções de frete grátis podem ser oferecidas em campanhas específicas.

Política de Troca e Devolução

Na Aura Morgan, queremos que você se sinta totalmente confiante ao comprar em nossa loja.

Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento

Caso o cliente deseje cancelar a compra, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita:

o produto não pode apresentar sinais de uso
deve estar na embalagem original
deve conter todos os acessórios e itens enviados

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado.

Produtos com defeito ou avaria

Se o produto chegar com defeito de fabricação ou danos no transporte, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias após o recebimento.

Nossa equipe irá avaliar o caso e poderá oferecer:

troca do produto
envio de um novo item
reembolso do valor pago

Processo de devolução

Para iniciar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento:

📧 loja.auramorgan@gmail.com
📞 (11) 96333-8552

Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para o envio do produto.

Reembolsos

Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

O prazo para processamento do reembolso pode variar conforme a operadora de pagamento.